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你如何获得EAP的援助

http://www.trends.com.cn　2006-01-29 14:30　来源：《时尚健康 Men'sHealth》2006年1月号

心理咨询师　　田国燕

全职心理咨询师(国家二级)，中科院心理研究所医学心理硕士。

MH：目前国内的EAP大多是一种什么状况？

田国燕：国内还没有一个非常专业的EAP提供商，或者是能达到国际水平的提供商。现在有很多中国公司都在做，但是服务良莠不齐。

MH：面对EAP这样以人为本的服务，职业人还担忧什么？

田国燕：EAP工作一般是按年金付费，由企业埋单，员工在一年内可以享受几次心理咨询。我国现在和国外的发展时期非常相似，部分企业的员工开始表现出这种需要。但总体讲雨点大雷声小，大家都嚷嚷，但真正要掏钱的时候还在考虑、观望。

MH：国内需要EAP服务的企业一般会怎么做？

田国燕：据我了解，财富500强在中国的公司，很多都是通过自己的人力资源顾问等来解决心理问题，通过企业培训来提高总体水平。以前是管理、成功学方面的培训，现在转到心理学方面，教职员怎样减压、处理人际关系、沟通，以减少在职场的负面效应。个别公司在公司内部聘请EAP专员，因为在外面买这种服务，供应商特别少。所以，现在有一些企业在自己的人力资源部，培养自己的EAP专员，做这方面的服务。但这个效果不太好，因为毕竟是自己公司的人，员工不愿意敞开心扉。也有一些国内的企业在按照国外的模式做，但是真正非常正规、服务多面的还是比较少。

MH：您在国外EAP援助上有很丰富的经验，国外职业人一般怎么获得援助？

田国燕：在美国，员工通常会接受像800这样的电话服务。电话打过去之后，对方知道名字或者是哪个公司的员工，查询到这个人是不是某公司埋单，从而对问题进行咨询。电话解决不了，他们就转到当地的更专业的心理人士。这样通过3—8次的咨询，来解决心理上的困惑。主要是进行心理教育，像人的性格、情绪、冲突管理、危机管理等方面的讲解，提高人心理意识，达到自控水平。

　　在中国很多人对心理咨询有看法，除非问题真正影响到工作、出现症状，才寻求非常专业和系统化的心理治疗。这时尽管也是EAP的组成部分，但这是有条件的，比如有的单位埋5次单，其余就自费。

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