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陈超国：第一服务精神

http://www.trends.com.cn　2006-07-07 20:30　来源：《时尚家居置业》2006年7月号

陈超国：

第一太平戴维斯估值及专业顾问有限公司

董事总经理

   随着中国内地经济的发展，第一太平戴维斯在内地发展的步伐还将进一步加快。

   20世纪90年代初，香港发展商开始到内地开发项目。“当时的大陆市场还没有物业管理公司，而这些香港发展商又需要规范的香港物业管理模式，于是，一些香港的物业管理公司便随之进入到中国内地。1994年，第一太平戴维斯作为最早一批进入内地的港资公司，就是在这样的背景下进入到内地的。” 第一太平戴维斯董事总经理陈超国说。

   12年前，第一太平戴维斯进入内地市场的时候，其较高的物业管理费在当时还不能让大多数人接受，幸好其服务的物业主要是办公楼，而这些办公楼的客户又大多是海外客户，在较高的费用上他们还是能够接受。如今，第一太平戴维斯已在全球设立了140多个分公司及办事处。在内地的北京、上海、深圳和广州等城市都设立了分公司。去年，它在香港创造了多个“第一”：营业额第一、管理的物业数量第一。

   一个好的物业管理公司在一个项目中起着越来越重要的作用，物业管理质量的好坏，会直接影响到项目的销售，并且还能使项目保值。“一个项目的折旧期很快，如果有一个好的物业管理公司做保障，其折旧就会不大，甚至还可以卖一个很好的价钱。开发商的势力和物业公司提供服务的质量高低对一个项目都很重要，好的管理在一定程度上会影响物业的品质。港资物业管理公司的进入，不仅给内地带来了先进的管理模式，而且还提高了生活品质，这不仅仅是多收了部分管理费用的问题。”

   发展到现在，内地市场上的物业管理公司数量已经有成千上万家，面对“本土”企业的竞争，陈超国显得很坦然，他说，“我们不怕竞争，任何一个行业都应该有竞争，有竞争才能使整个行业发展。港资物业管理公司在管理的水平上都比较高，这保证了我们服务的质量，在我们公司，小到对员工的制服、打领带都有严格的要求。一些个性化的服务更使我们的管理品质大大提升。另外，我们还有良好的员工培训制度，我们会定期把内地的员工派到香港进行培训，甚至让他们参与到香港物业的管理实践中学习香港的经验。”

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