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谁在乎你？

http://www.trends.com.cn　2006-12-12 11:56　来源：《男人装》2006年12月号

　　文/ 瘦马

　　按照现代营销学的理论，世界上只存在两类人——在乎和不在乎的。深以为然。

　　如果你还在用收入、年龄、性别等作为主要因素划分你的客户群体，那你的天真会很快伤害你的热情与想象力。事实上，3个月后拿到的资料，用你的心里话讲，“简直是垃圾”。我每天都在接收各种垃圾。没有技术含量的垃圾往往面孔惊人的一致：语言程式单一，逻辑推论粗暴（简单地以为每个人都需要“增大器” ，不论阴阳），缺乏人情味。

　　不过接收到漂亮的垃圾，心情却又是别样的。如果你将你的阅读经验宽容地看作偶尔的社会实践，像骨子里流浪的老残仗着“泰州学派”的底子到处撞运气（最后弄出一本《老残游记》），你甚至还能学到一些经世之智。今天上午一家软件公司的人给我发信，措辞之委婉，宛如你在享受免费的推拿。人家早料到你对垃圾邮件的切齿之恨，上来就一句：“I'm so sorry for the interruption of your attention but I have acquired your email address as a person who is actively involved or is looking for an on1ine business opportunity.”意思是我可不是群发信息，我觉得此信息可能对有用才发给你的啊。被别人在乎的感觉令你在道德层面上很快原谅了他（她）。

　　美国在线（AOL）前段时间将其视作金矿的用户搜索信息不慎泄露到网上，比这糟糕的还有公司的财务人员将公司上下的工资暴露于网络。美国在线此次泄露了65.8万名用户在2005年3月1日至6月1日期间进行的2000万次网络搜索，泄露的信息还包括用户搜索的关键词、匿名的用户身份号码、在网上的停留时间、搜索过的网页，有记者甚至找到泄露的社会保险号码。

　　据说，美国在线本来“打算将这部分数据拿出来作研究之用的，决无公开的动机”。作为网络用户需要琢磨一下的是，别人在乎你是因为你在它的网上干过不少勾当，而这些勾当有可能为他们带来新的增长点。当然，你也很在乎它的所作所为——页面亲和力、使用的便捷性以及安全性。在一个法律严明的国家，用户与服务商之间的关系就杜绝了任何浪费的想象，而更通常地表现为冰冷的条文。有人开玩笑说，在日本，律师失业是最正常的，因为日本人之间彼此客气、谦让；而在美国，你可要随时小心了，被别人告上一回的几率肯定比咱们的福利彩票中奖率高多了。

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